Perguntas frequentes

Sim, dentro das hipóteses previstas pela regulação da Anvisa: para uso próprio de pessoa física, para instituições de saúde e para empresas, cada uma com requisitos próprios. A primeira etapa é confirmar em qual hipótese o seu caso se encaixa.

Não necessariamente. Existem caminhos para uso próprio, para instituições e por conta e ordem que não dependem de ação judicial. Quando há demanda judicial, normalmente ela está ligada ao custeio pelo poder público ou pelo plano, não à autorização de importar.

Depende do produto, da quantidade e da hipótese de importação. Verificamos a exigência de anuência na análise inicial.

Não. A decisão é da autoridade aduaneira e sanitária. O que garantimos é dossiê completo, conferência documental e acompanhamento ativo do desembaraço.

Depende da rota, do fornecedor e da necessidade de cadeia fria. A triagem sai em até 48h; o prazo total estimado vai na proposta, por cenário.

Em muitos casos, sim — com rota premium, priorização de sourcing ou modal aéreo. O ganho de prazo e o custo extra vão claros na proposta.

Não. A análise de elegibilidade é gratuita.

Produto, frete internacional, seguro, tributos de importação, taxas, despacho aduaneiro e a remuneração da Via Imports — tudo discriminado. Nada avança sem a sua aprovação por escrito.

A proposta usa uma referência de câmbio na data. Variações relevantes são recalculadas e reaprovadas por você antes de seguir.

Em geral: prescrição médica nominal, laudo ou relatório clínico, documento de identificação do importador e os dados do produto. Montamos o dossiê com você e conferimos item a item.

Sim, desde que tenha assinatura válida e seja legível e rastreável.

A partir da aprovação, o seu caso ganha um número. Por ele, você acompanha o status de cada fase e acessa os documentos correspondentes.

Sim, desde que a prescrição seja nominal para essa pessoa e a finalidade seja o tratamento dela, sem revenda.

Sim. A importação é um processo separado do custeio. Cuidamos da parte regulatória e logística; a forma de pagamento e um eventual reembolso dependem do seu caso e do seu plano.