Rastrear pedido
Acompanhe a sua importação
Cada importação da Via Imports tem um responsável e um número de acompanhamento. O status de cada etapa — do enquadramento ao desembaraço e entrega — fica registrado e disponível para você.
foto — painel de acompanhamento de pedidos
Como acompanhar
Onde ver o status do seu pedido
01
Tenha o número de acompanhamento
Ele é enviado por e-mail e WhatsApp assim que a cotação é aprovada e o pedido entra em execução.
02
Fale com o responsável do caso
Chame no WhatsApp com o número de acompanhamento. O responsável informa a etapa atual e a próxima.
03
Receba atualizações a cada etapa
Enquadramento, sourcing, anuência da Anvisa, logística internacional, desembaraço e entrega assistida.
04
Documentação disponível
Notas, licenças e comprovantes de cadeia fria (quando aplicável) ficam à disposição ao fim do processo.
Etapas da importação
O que cada status significa
Enquadramento
Definimos a via de importação e as exigências regulatórias do caso.
Sourcing e pedido
Fornecedor auditado confirmado, pedido colocado e pagamento ao fornecedor.
Anuência Anvisa
Quando exigida, submetemos e acompanhamos a anuência de importação.
Logística internacional
Transporte com cadeia fria qualificada quando o produto exige.
Desembaraço aduaneiro
Liberação na aduana, com acompanhamento de canal e eventuais exigências.
Entrega assistida
Entrega ao destino final com confirmação e documentação completa.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre acompanhamento
Se a sua não está aqui, fale com a equipe.
Sem problema. Fale no WhatsApp com o e-mail ou CPF/CNPJ usado no pedido que localizamos para você.
Depende do país de origem, do produto e das exigências da Anvisa. O prazo estimado é informado na cotação e atualizado a cada etapa.
O responsável do caso acompanha exigências de canal vermelho e trata a documentação necessária até a liberação.
Precisa de um status agora?
Chame no WhatsApp com o seu número de acompanhamento e retornamos a etapa atual.